Khách sạn là gì? Những rủi ro về an ninh cần lưu ý trong khách sạn

Một trong những loại hình kinh doanh đang phát triển và được ưa chuộng nhất là trong những địa điểm du lịch đó là khách sạn, việc lựa chọn sử dụng khách sạn là điều cần thiết cho nhiều người để giải quyết nhu cầu nghỉ ngơi. Vậy bạn có biết khách sạn là gì hay không và những giải pháp để giữ gìn an ninh trong môi trường khách sạn là gì? Cùng Hậu Cần Thăng Long tìm hiểu về dịch vụ bảo vệ trong khách sạn và những thông tin về khách sạn nhé!

Tìm hiểu khách sạn là gì?

Khách sạn là gì? Từ “khách sạn” hiện nay được hiểu theo nhiều cách như:

Khách sạn là một loại hình doanh nghiệp có đăng ký kinh doanh đúng quy định của pháp luật nhằm tiến hành thu lại lợi nhuận
Khách sạn là cơ sở kinh doanh lưu trú có đầy đủ tiện nghi và đáp ứng các yêu cầu về nghỉ ngơi, ăn uống, vui chơi và nhiều dịch vụ khác trong quá trình ở khách sạn
Khách sạn là một công trình có kiến trúc khá kiện cố, nhiều tầng và các hệ thống các phòng ngủ được trang bị theo một cách tiện nghi nhằm mục đích lưu trú cùng nhiều dịch vụ bổ sung.

Dù được định nghĩa khách sạn là gì thì khách sạn chắc chắn là cơ sở kinh doanh cung cấp dịch vụ lưu trú tiện nghi giúp khách hàng thỏa mãn nhu cầu nghỉ ngơi và tận hưởng, theo đó thì cũng mang lại doanh thu là lợi nhuận cho doanh nghiệp mở khách sạn. Hiện nay, khách sạn được phân theo hạng số từ 1 tới 5 sao theo mức độ tiện nghi tương ứng và sự phục vụ từ thấp tới cao.

Khách sạn là gì? Những rủi ro về an ninh cần lưu ý trong khách sạn

Chức năng và nhiệm vụ của khách sạn là gì?

Sau khi tìm hiểu khái niệm khách sạn là gì thì chúng ta cùng tìm hiểu chức năng và nhiệm vụ của khách sạn. Chức năng cơ bản của khách sạn đó là tạo nên không gian lưu trú tiện nghi, thoải mái, đáp ứng được những nhu cầu cơ bản hoặc đa dạng theo khả năng tài chính của khách sạn.

Để mang lại trải nghiệm sử dụng dịch vụ khách sạn tốt nhất thì sự quản lý, phân phối và phối hợp giữa các bộ phận sẽ là một yếu tố then chốt. Từ đó mà nhiệm vụ của khách sạn sẽ được đa dạng hóa, tách riêng biệt theo từng phòng ban cụ thể.

Những rủi ro về an ninh cần lưu ý trong khách sạn là gì?

Nếu khách sạn không có độ ngũ nhân viên bảo vệ hoặc việc kiểm soát an toàn, an ninh lỏng lẻo sẽ rất dễ gặp phải nhiều rủi ro về an ninh trong khách sạn như:

Người lạ đột nhập khi không có thẩm quyền vào khách sạn

Khách sạn chắc chắn sẽ có rất nhiều người ra vào và khó có thể kiểm soát, vì thế mà việc người lạ đột nhật sẽ dễ dàng xảy ra trong khách sạn nhất là những khu vực như:

Xuất hiện trong các khu vực không cho phép đặt chân khi chưa tiến hành đăng ký khách sạn
Xuất hiện trong các khu vực của nhân viên và khu vực không cho phép người ngoài tiến vào

Việc người lạ đột nhập có thể dẫn tới không an toàn cho khách hàng và nhân viên trong khách sạn, dễ dạng bị mất cắp đồ đạc quý giá trong khách sạn và gây rối, làm phiền người khác.

Xảy ra hỏa hoạn nếu không được kiểm tra kỹ

Hỏa hoạn là tình huống bất chợt và có thể xảy ra ở bất cứ nơi nào nên không thể chủ quan, việc không có hệ thống PCCC bài bản và không có việc kiểm tra đều đặn thì họa hoạn rất dễ xảy ra. Chủ khách sạn cần có một đội ngũ luôn tuần tra, kiểm tra những yêu cầu về PCCC và có những phản ứng kịp thời khi hỏa hoạn xảy ra để giảm thiểu rủi ro đến mức thấp nhất.

Người bị thương trong khách sạn do mâu thuẫn

Khách hàng thực hiện lưu trú trong khách sạn có thể xảy ra mâu thuẫn với người khác dẫn tới việc chấn thương và bị thương, việc không đảm bao an ninh tốt sẽ dễ xảy ra việc gây gổ trong khách sạn làm thiệt hại về người và của.

Khách sạn là gì? Những rủi ro về an ninh cần lưu ý trong khách sạn

Xem thêm: Những nhiệm vụ của bảo vệ siêu thị và những lưu ý khi lựa chọn dịch vụ bảo vệ

Tại sao cần có bộ phận an ninh trong khách sạn

Bộ phận an ninh trong khách sạn là bộ phận thuộc quyền quản lý của khách sạn và có nghĩa vụ đảm bảo sự an toàn trong suốt quá trình khách sạn hoạt động kinh doanh. Tất cả các tài sản và người của khách sạn đều cần được bộ phận an ninh bảo vệ, những trường hợp xích mích, trộm cắp,… đều sẽ được bộ phận này phát hiện và ngăn chặn.

Khách sạn có được hoạt động an toàn hay không sẽ phụ thuộc vào bộ phận an ninh của khách sạn, bộ phần này sẽ có nhiệm vụ ngăn chặn, giải quyết những mối đe dọa tiềm ẩn và hiện hữu trong khách sạn.

Nhân viên bảo vệ của khách sạn có trách nhiệm phải giữ gìn trật tự, an toàn của khách sạn cũng như giải quyết những tình huống phát sinh. Đặc biệt phải thường xuyên thực hiện tuần tra khu vực trong khách sạn, theo dõi tình huống thông qua hệ thống camera của khách sạn.

Nhiệm vụ của bảo vệ trong khách sạn là gì?

Nhiệm vụ chính của bảo vệ trong khách sạn là gì? Cũng như nhiều ngành nghề khác thì nhân viên bảo vệ trong khách sạn cũng có những nhiệm vụ chính cần phải chú ý và thực hiện để vấn đề an toàn được bảo vệ tốt nhất.

Thực hiện tuần tra, kiểm soát trong khu vực khách sạn

Những khách sạn có quy mô kinh doanh lớn thường sẽ có diện tích rộng và có nhiều khu vực. Để đảm bảo được an toàn trong khách sạn và hạn chế kẻ đột nhập thì nhân viên bảo vệ luôn phải tuần tra, giám sát liên tục ở nhiều khu vực.

Những địa điểm trọng yếu trong khách sạn cần chú ý thường là: bãi đậu xe, tiền sảnh, bếp, bể bơi,… khi có tình huống khẩn cấp phát sinh thì nhân viên bảo vệ cần chủ động đứng ra giải quyết một cách nhanh chóng.

Tiến hành kiểm tra, bảo trì các thiết bị trong khách sạn

Trong khách sạn có một số thiết bị, công cụ sẽ thuộc sự quản lý của đội ngũ bảo vệ như: hệ thống camera, các đèn báo khẩn cấp, bảng điều hướng lối thoát, dụng cụ phòng cháy chữa cháy, hệ thống phòng cháy,… Các thiết bị này có liên hệ mật thiết tới sự an toàn của khách sạn, những thiết bị này cần phải được bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa và đảm bảo thiết bị luôn trong trạng thái hoạt động.

Xử lý những tình huống đột ngột phát sinh

Công việc chính của đội ngũ bảo vệ khách sạn là xử lý những tình huống, tranh chấp phát sinh trong khách sạn. Nên nếu các tình huống mâu thuẫn dẫn tới ẩu đả, bạo lực xảy ra thì phải can thiệp sớm để tránh các hậu quả xấu có thể diễn ra.

Trường hợp phát hiện trộm cắp, mất mát đồ vật thì bộ phận bảo vệ cần báo cho cấp trên ngay để tiến hành điều tra, xử lý.

Trường hợp không may dẫn tới người bị thương hoặc tử vong ngoài việc báo cáo cấp trên thì cần báo Công an và hỗ trợ phong tỏa bảo vệ hiện trường để đợi người có thẩm quyền giải quyết. Nếu có hỏa hoạn hoặc cần cứu thương thì phải thực hiện liên hệ ngay cho những nơi có thẩm quyền và có thể giải quyết.

Khách sạn là gì? Những rủi ro về an ninh cần lưu ý trong khách sạn

Một số công việc khác cho bộ phận bảo vệ

Ngoài những công việc trên thì bộ phận bảo vệ còn đảm nhận những nhiệm vụ khác như kiểm tra rác thải trước khi mang ra khỏi khách sạn đề phòng mất tài sản, kiểm soát không cho các chất cấm vào trong khách sạn, cất giữ những đồ vật và có trách nghiệm quản lý những chìa khóa dự phòng,…

Trên đây là những thông tin về khách sạn là gì và một số vấn đề cần lưu ý trong an ninh khách sạn, việc đảm bảo an toàn giúp khách sạn có thể an tâm kinh doanh và khách hàng tin tưởng với khách sạn hơn. Nếu bạn còn muốn tìm hiểu thêm về những dịch vụ bảo vệ nhà hàng khách sạn hãy liên hệ đến Hậu Cần Thăng Long để được tư vấn và hỗ trợ ngay nhé!